Tentang Dinas Pemadam Kebakaran

A: Seluruh layanan Pemadaman Kebakaran dan Evakuasi Korban Kebakaran adalah 100% GRATIS (tidak dipungut biaya apapun).

·    Ya, Damkar melayani Evakuasi dan Penyelamatan Non-Kebakaran seperti penanganan sarang tawon, evakuasi ular, pelepasan cincin, dan kondisi darurat non-kebakaran lainnya.

·    Layanan ini GRATIS (tanpa biaya).

·    Jangka waktu pelayanan evakuasi non-kebakaran adalah antara 1 hingga 8 jam.

·    Pengamanan Sektor Pemerintah: GRATIS.

·    Pengamanan Sektor Swasta / Komersil (Berdasarkan Perda Kota Surakarta No. 14 Tahun 2023):

·     - Bantuan Penjagaan Komersil: Rp 500.000

·     - Bantuan Penjagaan Non-Komersil: Rp 300.000

·     - Pemompaan dalam Penjagaan: Rp 50.000

·     - Pemompaan tanpa Penjagaan: Rp 150.000

• Pelapor menghubungi call center/pos terdekat dan menginformasikan titik kenal lokasi kebakaran.

• Masyarakat membantu memastikan lokasi di sekitar kebakaran aman dari risiko penyebaran api.

• Petugas melaksanakan proses pemadaman dan evakuasi korban/barang di lokasi.

• Pelapor/saksi memberikan keterangan yang dibutuhkan kepada petugas setelah proses evakuasi selesai.

·    Pemohon mengirimkan Surat Permohonan Layanan Edukasi, Sosialisasi, dan Simulasi Pemadaman Kebakaran.

·    Mencantumkan informasi identitas, narahubung, tanggal, waktu, jumlah peserta, dan tempat pelaksanaan (apabila dilakukan di luar kantor Damkar).

·    Konfirmasi tanggal dan jenis pelatihan (Simulasi Pemadaman, Fire Drill, atau Outing Class) akan diberikan oleh petugas dalam waktu 2 hari kerja.

Pemohon mengajukan Surat Permohonan Pemeriksaan Alat Proteksi Kebakaran disertai informasi narahubung.

Melampirkan dokumen pendukung meliputi: Denah Bangunan, Spesifikasi Alat Proteksi Kebakaran yang dimiliki, SOP Kedaruratan, dan Data Inventaris Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) Kebakaran.

·    GRATIS apabila kegiatan dilaksanakan di lokasi Kantor Dinas Pemadam Kebakaran Kota Surakarta.

·    Sesuai Tarif Retribusi (Perda No. 14 Tahun 2023) apabila kegiatan dilaksanakan di luar lokasi Kantor Dinas Pemadam Kebakaran Kota Surakarta.

Jangka Waktu: Process dilakukan 1 hingga 5 hari kerja sejak surat permohonan diterima.

Biaya: GRATIS. Namun, apabila dilakukan pengujian siamese connection dengan menggunakan unit mobil pemadam kebakaran, maka dikenakan biaya sesuai tarif retribusi yang berlaku.

Produk Layanan: Pemohon akan menerima Berita Acara dan Surat Rekomendasi Hasil Pemeriksaan Alat Proteksi Kebakaran.

·    Bisa. Dinas Pemadam Kebakaran Kota Surakarta melayani Pengamanan Kegiatan Tingkat Kota baik Sektor Pemerintah maupun Sektor Swasta.

·    Pengajuan dilakukan dengan menyerahkan Surat Permohonan Pengamanan Kegiatan yang menyertakan kontak narahubung.

·    Jangka waktu pelayanan standar pengamanan adalah 8 Jam.

Target waktu tanggap (response time) penanganan kebakaran adalah 15 Menit sejak laporan diterima.

·    WA Center Terpusat: 081-1255-1113

·    Pos I Pedaringan: (0271) 655772

·    Pos II Kota Barat: (0271) 710900

·    Pos III Gading: (0271) 654666

·    Pos IV Banyuanyar: (0271) 6011055

·    Datang Langsung: Mengunjungi Pos Pemadam Kebakaran terdekat di Kota Surakarta.

·    WhatsApp Center (081-1255-1113) dan Telepon Pos Terdekat

·    Layanan ULAS (Unit Layanan Aduan Surakarta)

·    Aplikasi SP4N LAPOR!

·    Media Sosial Resmi: Instagram (@damkar_surakarta) dan Facebook (Damkar Surakarta)

·    Datang langsung ke kantor/pos Damkar terdekat